Gizlilik Politikası
1. GİRİŞ
Coleras olarak, oyuncularımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına büyük önem veriyoruz.
Bu metin, Coleras oyun sunucusu, web sitesi (play.coleras.com) ve ilgili tüm dijital hizmetler üzerinden toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, hangi amaçlarla kullanıldığını ve veri sahiplerinin haklarını açıklamaktadır.
Coleras hizmetlerini kullanarak veya platformlarımıza kayıt olarak, bu politikada yer alan şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Coleras, hizmetlerini sunabilmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla aşağıdaki kişisel verileri toplayabilir:
Kimlik ve Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, oyun içi ad, e-posta adresi, Discord kullanıcı adı (varsa).
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, destek formu veya iletişim kanalları aracılığıyla sağlanan bilgiler.
Teknik Bilgiler: IP adresi, giriş tarih/saatleri, cihaz türü, tarayıcı bilgileri, oturum süresi.
İşlem Bilgileri: Satın alınan dijital ürünler, kredi yüklemeleri, ödül geçmişi, işlem kimlikleri.
Ödeme Bilgileri: Ödeme tutarı, tarih ve işlem kimliği (ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından sağlanır; Coleras hiçbir şekilde kart bilgilerini saklamaz).
3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:
Üyelik ve Hizmet Yönetimi: Oyuncu hesaplarının oluşturulması, yönetilmesi ve oyun hizmetlerinin sunulması.
Güvenlik: Sunucu bütünlüğünün korunması, hile ve kötüye kullanımın önlenmesi.
İletişim: Kullanıcı destek taleplerinin alınması ve yanıtlanması.
İşlem Takibi: Satın alma, teslimat ve ödeme süreçlerinin yürütülmesi.
Geliştirme: Hizmet kalitesinin artırılması, oyun içi deneyimin analiz edilmesi.
Yasal Yükümlülük: Faturalama, vergi, yasal talepler veya denetim süreçlerinin yerine getirilmesi.
Pazarlama (Açık Rıza ile): Yeni etkinlikler, duyurular veya kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması.
4. HUKUKİ DAYANAK
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenir:
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (örneğin üyelik, dijital ürün alımı),
Coleras’ın yasal yükümlülüklerini yerine getirmek zorunda olması,
Coleras’ın meşru menfaatleri doğrultusunda veri işlemenin zorunlu olması,
Kullanıcının açık rızasının bulunması (örneğin e-posta bildirimleri için).
Tüm işlemler KVKK ve ilgili mevzuata tam uyum içinde yürütülmektedir.
5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Coleras, kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşabilir:
Yasal zorunluluklar halinde, mahkemeler, savcılıklar veya yetkili kurumlarla,
Teknik iş ortakları ile (örneğin hosting, veri yedekleme veya güvenlik hizmeti sağlayıcıları),
Ödeme altyapısı sağlayıcıları ile (örneğin Tebex, Shopier, CraftingStore vb.),
Destek veya iletişim sağlayıcıları ile (örneğin e-posta servisleri).
Tüm veri aktarımı süreçlerinde gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri alınmaktadır.
6. VERİ GÜVENLİĞİ
Coleras, kullanıcı verilerini korumak için modern güvenlik protokolleri (SSL, güvenli sunucu altyapısı, erişim kontrolü vb.) uygular.
Verilere yalnızca yetkili kişiler erişebilir ve tüm erişimler kayıt altına alınır.
Veri güvenliği düzenli olarak test edilir ve olası risklere karşı sistemsel önlemler güncellenir.
7. SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, toplandıkları amaç ortadan kalkana kadar veya ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır.
Bu sürenin sonunda veriler güvenli şekilde silinir, anonimleştirilir veya imha edilir.
8. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, her kullanıcı aşağıdaki haklara sahiptir:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK’da belirtilen koşullar kapsamında verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Verilerin yalnızca otomatik sistemlerce analiz edilmesi sonucu aleyhine bir durum oluşması halinde itiraz etme,
Zarara uğraması durumunda tazminat talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için support@coleras.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
9. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI
Coleras web sitesinde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını ölçmek ve istatistiksel analiz yapmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır.
Çerez tercihleriniz tarayıcınız üzerinden her zaman değiştirilebilir.
Detaylı bilgi için Coleras Çerez Politikası sayfasını inceleyebilirsiniz.
10. POLİTİKADA DEĞİŞİKLİKLER
Bu Gizlilik Politikası, gerektiğinde güncellenebilir.
Güncellenen sürümler play.coleras.com adresinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Hizmetleri kullanmaya devam eden kullanıcılar, güncellenmiş politikayı kabul etmiş sayılırlar.
📍 Veri Sorumlusu: Coleras
📧 İletişim: info@coleras.com